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2019年大发彩票集团简报第三期(春运特刊)

发布日期:2019/02/14

内容提要
◆春运走基层——泗县汽车站春运工作纪实
 

上下同心聚合力  主动作为显奇效
——泗县汽车站积极做好春运旅客服务工作
 
       春运以来,泗县汽车站坚决贯彻落实大发彩票春运部署,瞄准重点时段、重点线路,团结协作,主动作为,借势发力,确保旅客安全、便利、满意出行。截至2月11日,春运前22天,泗县汽车站共计发送旅客44237人次,检票营收2151337元,加班123个班次,无一例服务质量旅客投诉,无一起责任安全事故,取得了较好的经济效益和社会效益,在集团基层各站队位居前列。
上下同心凝聚合力是泗县汽车站取胜的一大法宝。
明确目标统一思想。“上下同欲者胜”。顺畅有序的运转离不开上下一心的目标信念,离不开融洽和谐的团队协作。泗县汽车站节前通过多种方式针对春运工作进行多层面的深入沟通、研讨,干部职工群策群力,达成了共识、形成了可操作性较强的春运工作方案,并通过层层召开春运动员会,分解细化工作任务,层层签订目标责任状,做到了全站上下思想同心、目标同向、工作同步、行动同力,将被动的刚性要求变成全体干部职工的行动自觉。
  领导带头率先垂范。领导班子成员分工明确,职责清晰,工作中交叉配合,及时补位。新上任的车站行政负责人周光美认真、执着,有魄力、敢担当,危难险重处处以身作则,虽是女同志,春运白班夜班一样不缺,其他班子成员不甘示弱、积极跟进。每天全员5:20到岗,17:00召开当日工作总结及次日工作部署会,班组长以上干部手机24小时不关机,随时待命,配备对讲机,随时保持通讯畅通,确保工作协调运转。
关爱职工激发活力。春运期间,泗县汽车站积极改善办公环境,为一线窗口职工配备了取暖器等保温取暖设施,领导班子成员组织开展送温暖走访慰问职工活动。节前,积极申请县总工会慰问金2万元,全部用于职工福利,让职工感受到实实在在的物质关爱。同时,车站积极改进工作方法,激发主人翁责任感,送去思想关爱,润物细无声的关怀使职工热情高涨,为春运工作的有效开展奠定了良好基础。
主动出击借力而为是泗县汽车站取胜的又一秘诀。
明确思路主动出击。关门坐等,只能坐以待毙,主动出击,将是一片广阔天地。泗县汽车站领导班子坚信,“没有口水与汗水,就没有成功的泪水”。春运前夕,站领导班子分析研判客运市场,积极筹划工作措施,明确了“走出去”、“请进来”、借力发力的总体思路,积极协调站队合作,主动上门拜访公安、交警、交通、运管及交通局稽查大队等执法部门,争取理解与支持,良好的内外围关系为泗县汽车站的春运工作增添了助力器和效益倍增器。
积极协调顺势借力。保持与交通、交警等执法部门的融洽关系是泗县汽车站长期坚持重点打造而且效果非常显著的独门秘笈。为应对节后客流高峰,交通局驻站办刘阜阳主任主动服务,节前协助车站从合肥、南京等对方公司调集储备运力57台,客流高峰期间共研预案,通力配合,简化加班手续,对合肥、南京、芜湖、宿州、杭州、上海等重点线路实行流水售票,协助疏导站场秩序,配备使用车站对讲机,与车站春运同向同步,同频共振。
“黄牛”“黑车”非法组客是一大顽疾。泗县汽车站也不例外,一段时间以来,出租车、私家车等违规车辆堵门经营。为清除这颗附着在车站周边的“毒瘤”,站行政负责人周光美多次登门求助争取公安交警配合。“精诚所至金石为开”,经过执法部门的联合整治,春运期间,泗县汽车站做到了无一辆违规车辆在站前广场停放,无一例“黄牛”进候车室喊客,净化了车站生产经营环境。
整治站外载客也是一大难题。泗县交通局领导多次亲临车站督导检查,协调工作安排。交通局驻站办、交管站、稽查大队配备巡逻车,分片负责、交叉巡逻,加大对泗五大桥、乡镇组客点、站外带客以及过境班车稽查力度,三联单无稽查章一律不予核算,促进了车进站、人归点和站内营收的提高。
站队一家通力配合。新上任的车站和分公司主要负责人对春运工作保持着高度默契,站、队班子、交通局驻站办实行联席会议,做到了信息互通、工作互动、责任共担、资源共享。春运前夕,泗县分公司秉承“真、严、实”的工作态度,组织开展冬季安全消防和应急演练培训,严把营运车辆和驾驶员春运资质关,对司属所有车辆进行全面安全隐患大排查,重点加强对车辆技术状况、驾驶员资质、灭火器、救生锤、三角木等安全设施进行地毯式大检查,取消因违章被多次计分的11名驾驶员春运驾驶资质,3台技术性能不合格车辆经维修,检验合格后取得春运许可。泗县汽车站严格落实“三不进站、六不出站”制度,强化源头管理,及时启动恶劣天气应急预案,车站、分公司领导班子冰雪天气实地勘察道路情况,确保安全行车情况下方才放行发班,为旅客安全出行提供了保障。
微信售票显成效。泗县汽车站始终坚持微信推广工作常态化,分公司、出租公司也积极参与。特别是农民工返乡、学生放假等重点时段,车站领导班子成员带队、各部门职工参与,利用不该班休息时间,到各学校、驾校、医院、工地、居民小区住户进行宣传推广,现场扫码、现场关注。在大发彩票开展的微信售票宣传推广活动中,仅有3名管理人员的出租公司积极发动出租车驾驶员推广关注429个,泗县汽车站位列第一名。辛勤付出换来了明显成效,仅年初六当天44万营收额中,网上售票25万,占售票总额的57%,既方便了旅客,更节省了车站人力物力。
联合共建树立形象。为进一步提升服务质量,打造企业服务品牌,泗县汽车站在人力较为紧张的情况下,节前主动协调当地勇士救援队、蓝天救援队、共青团的志愿服务队每天派出10名志愿者,协助车站开展暖冬行动。在站前广场、售票厅、候车室导乘导购、扶老携幼、帮助老弱病残孕旅客,营造安全、和谐、温馨的出行氛围。目前,泗县汽车站服务理念得到提升,
工作面貌焕然一新,整体客流平稳有序,旅客满意度大大提高,为顺利完成春运任务奠定了良好开端。(大发彩票党委委员徐新立/文)


 
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